Descripción del puesto

Unique Talent Solutions
Is Hiring

Estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Operaciones para liderar la excelencia operativa de una empresa del sector turismo receptivo, especializada en la gestión de itinerarios complejos y experiencias a medida.

Buscamos un perfil con fuerte capacidad de liderazgo, visión estratégica y foco en la ejecución impecable en destino, capaz de coordinar equipos, optimizar procesos y garantizar experiencias de alto nivel para clientes internacionales.

Principales Responsabilidades:

• Garantizar la excelencia operativa en la ejecución de itinerarios en destino, asegurando estándares de calidad y servicio.
• Anticiparse a necesidades del cliente y resolver situaciones operativas de alta complejidad en tiempo real.
• Liderar y fortalecer el equipo de Operaciones, trabajando en conjunto con las áreas de Planning y Ventas.
• Gestionar la planificación diaria del equipo, incluyendo organización de guardias operativas, vacaciones y backups.
• Supervisar el correcto funcionamiento de los itinerarios confirmados, asegurando seguimiento continuo.
• Actuar como soporte operativo ante contingencias y situaciones críticas.
• Optimizar y desarrollar procesos internos que permitan la escalabilidad del negocio.
• Alinear criterios operativos a través de manuales y estándares internos.
• Coordinar procesos de selección del área: reclutamiento, entrevistas, onboarding y capacitación inicial.
• Aportar visión estratégica para el crecimiento del área y de la organización en su conjunto.

Requisitos

• Formación en Turismo, Hotelería o carreras afines.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares dentro de turismo receptivo, DMC o luxury travel.
• Sólido conocimiento de producto turístico en Argentina, Chile y Uruguay.
• Sólidos conocimientos de pricing turístico, construcción de tarifas y estructuras comerciales, incluyendo cálculo de markups y márgenes, manejo de tarifas netas y comisionables, aplicación de impuestos y elaboración de cotizaciones complejas.
• Experiencia comprobable en liderazgo y gestión de equipos operativos.
• Inglés avanzado/bilingüe (excluyente).
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones complejas con agilidad.
• Alta autonomía, criterio profesional y orientación al cliente.
• Excelentes habilidades de organización, planificación y priorización.
• Manejo avanzado de herramientas informáticas y Excel.
• Disponibilidad para guardias operativas cuando sea necesario.

Beneficios

• Modalidad full-time - lunes a viernes de 9 a 18.30hrs
• Esquema de trabajo híbrido
• Entorno dinámico, con fuerte orientación a la calidad y mejora continua.
• Beneficios adicionales y condiciones competitivas acordes al mercado.

Tu carrera es tu historia, hacé que valga la pena. 🚀

Si sentís que tu experiencia y perfil se alinean con lo que buscamos para este desafío en operaciones, queremos conocerte.

📩 Envianos tu CV a [email protected] – Asunto: REF: CVGerenteOperaciones